酒店人員三種說法互相矛盾

昨日下午5時(shí)許，記者來到位于廣園西路137號的廣州軍山酒店。記者以首次來穗出差的身份向前臺接待員咨詢訂房事宜，順便打聽是否提供旅游服務(wù)。正在酒店大堂搞清潔的一位女子向記者表示，酒店有提供“廣州一日游”的服務(wù)，“一看你就是外地過來的，這里有珠海一日游、深圳一日游，價(jià)格超級便宜，還很好玩呢。”隨后，該保潔員在前臺拿出一份酒店的宣傳資料，資料顯示：以經(jīng)營酒店業(yè)為主，集客房、餐飲、會(huì)議、旅游、休閑娛樂、商務(wù)等功能于一體。不過，前臺接待員向記者解釋，“之前有提供旅游服務(wù)，不過今起取消這項(xiàng)服務(wù)了。”保潔員驚訝地說，“我怎么不知道這回事呢？”

此時(shí)，一位工作服寫著“大堂經(jīng)理”字樣的女子走了過來，當(dāng)記者詢問“旅游”服務(wù)一事，該女子立馬告訴記者，酒店從來沒有提供“廣州一日游”等相關(guān)旅游服務(wù)，每當(dāng)客人問及時(shí)，酒店會(huì)建議客人撥打“12580”進(jìn)行咨詢。此外，當(dāng)記者表示，前臺接待員稱酒店有提供旅游服務(wù)時(shí)，該大堂經(jīng)理當(dāng)場向前臺3位女性接待員訓(xùn)斥了一頓，“你們是新招來的員工，不知情就不要誤導(dǎo)客人，不明白就應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)請示。”

工商旅游部門昨已調(diào)查取證

信息時(shí)報(bào)有關(guān)“野雞團(tuán)一日游”的文章見報(bào)后，立刻引起了相關(guān)部門的重視。昨日下午5時(shí)許，當(dāng)記者暗訪完準(zhǔn)備離開廣州軍山酒店時(shí)，廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所以及越秀區(qū)工商分局的相關(guān)執(zhí)法人員剛好走出酒店大堂。現(xiàn)場執(zhí)法人員告訴記者，在看到信息時(shí)報(bào)關(guān)于野雞團(tuán)“一日游”的黑幕后，當(dāng)天就派出執(zhí)法人員前往軍山酒店調(diào)查取證，目前已經(jīng)搜集相關(guān)資料，不過還需進(jìn)一步調(diào)查。“要是野雞團(tuán)代售的票價(jià)高于門市價(jià)，隨團(tuán)還有‘托’帶領(lǐng)游客到購物點(diǎn)買假貨，將依法進(jìn)行處罰。”現(xiàn)場執(zhí)法人員說。