記者：“十二五”規(guī)劃明確提出，要加快社會(huì)信用體系建設(shè)。企業(yè)信用是社會(huì)信用的重中之重。從整體上看，企業(yè)信用分類監(jiān)管體系建設(shè)存在哪些問題？

周伯華：一是對(duì)實(shí)施企業(yè)信用分類監(jiān)管的認(rèn)識(shí)還有待深化提高。二是各地工作開展不平衡，一些地方工作力度還有待進(jìn)一步加大。三是監(jiān)管執(zhí)法資源整合不夠，信息“孤島”現(xiàn)象還較為普遍，成為制約信用分類監(jiān)管在更高層次更廣領(lǐng)域發(fā)揮更大作用的瓶頸。四是企業(yè)信用分類監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)的整體優(yōu)勢(shì)尚未得到充分發(fā)揮，在加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、發(fā)揮整體效能、強(qiáng)化綜合應(yīng)用上還有很大的提升空間。五是基礎(chǔ)性工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高，人員素質(zhì)有待提升，保障機(jī)制有待完善。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以改進(jìn)。

記者：為什么說加強(qiáng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，是推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的重要舉措？

周伯華：企業(yè)的信用狀況直接關(guān)系交易安全和經(jīng)濟(jì)秩序，加快社會(huì)信用體系建設(shè)必須加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立健全企業(yè)信用分類監(jiān)管體系，構(gòu)建以企業(yè)法人庫(kù)為基礎(chǔ)的“國(guó)家經(jīng)濟(jì)戶籍庫(kù)”，推進(jìn)政府部門間監(jiān)管信息的外聯(lián)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，形成監(jiān)管合力，最大限度發(fā)揮信用約束機(jī)制的作用，是工商行政管理部門加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的重要舉措，也是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容和必然要求。

記者：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期企業(yè)信用分類監(jiān)管的目標(biāo)是什么？

周伯華：用3年左右的時(shí)間，健全完善綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，建成“國(guó)家經(jīng)濟(jì)戶籍庫(kù)”；加強(qiáng)內(nèi)聯(lián)應(yīng)用，基本形成全系統(tǒng)各層級(jí)、各條線之間信息資源的互聯(lián)、互通、共享；推進(jìn)外聯(lián)應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)工商行政管理監(jiān)管信息與外部門監(jiān)管信息的共享；打造公眾服務(wù)平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)登記管理基本信息的網(wǎng)上查詢。

記者：怎樣才能做到把實(shí)施企業(yè)信用分類監(jiān)管與高效加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合？

周伯華：市場(chǎng)監(jiān)管是工商行政管理部門的第一職責(zé)。高效加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，是營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、維護(hù)廣大人民群眾根本利益的必然要求，也是實(shí)施信用分類監(jiān)管的重要目標(biāo)。實(shí)施信用分類監(jiān)管，是提高監(jiān)管效能的重要抓手和有效途徑。要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管方式和監(jiān)管手段，通過電腦記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、模型分析等方式方法，將現(xiàn)代信息技術(shù)綜合應(yīng)用于企業(yè)信用分類監(jiān)管的各個(gè)環(huán)節(jié)，將制度固化在信息化流程中，用信息化手段保證制度的執(zhí)行，使工商行政管理系統(tǒng)上下之間、地區(qū)之間、業(yè)務(wù)之間形成有機(jī)統(tǒng)一的整體，增強(qiáng)監(jiān)管合力，提高監(jiān)管效能。

記者：工商行政管理工作與民生息息相關(guān)，從哪些方面來維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？

周伯華：要堅(jiān)持把企業(yè)信用分類監(jiān)管體系建設(shè)與加快12315行政維權(quán)體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用分類監(jiān)管與12315維權(quán)體系的互聯(lián)互通、信 息 共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，建立“利用消費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題，通過準(zhǔn)入回溯主體，借助信用約束企業(yè)”的連鎖監(jiān)管鏈條。要通過信用分類監(jiān)管為消費(fèi)維權(quán)提供保障，暢通維權(quán)渠道，建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)反饋和解決群眾訴求。要強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)信用記錄，針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全以及服務(wù)行業(yè)侵權(quán)等熱點(diǎn)問題，運(yùn)用企業(yè)信用分類監(jiān)管平臺(tái)匯集的綜合監(jiān)管信息加強(qiáng)信用監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，全方位保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。