跟上時代步伐，東大石材為客戶提供優質售后服務
??來源：新型建材網 有217人瀏覽 日期：2019-09-12
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如今，在“顧客至上”的服務時代，企業僅靠產品很難在市場競爭中贏頭彩。同時，隨著消費者的消費意識的增強，在買產品的同時，也是在買服務。在石材行業，不少企業除了完善售前、售中服務外，對售后服務也力求完美。那企業怎樣才能做到為消費者提供尊貴的售后服務呢？對此，記者走訪了國內多家知名石材企業，了解他們如何為消費者提供完善的售后服務。其中，中國高端生態玉石開創者東大石材負責人對此頗有深究。企業須具有完善的售后服務體系
據東大石材負責人分析，我國人造石行業起步較晚，市場潛力巨大，不少企業為賺取更多的利益。不斷擴張市場，產品銷售區域覆蓋范圍越來越大，在看似繁華的外表下，不少企業的售后服務跟不上節奏，導致很多問題得不到及時的解決。專業小組人員的專研，注重用戶體驗，根據消費者需求建立了一套較適合目前市場發展情況的售后服務體系——承諾質保10年、終身維修服務 李先生
在售后服務這方面，不少企業都說有較好的政策。可是到消費者買了產品后，真正可以負責任的企業沒幾個。而東大石材在銷售后不久，會有專人跟蹤調查了解終端用戶體驗，這是我比較滿意的地方。”東大對消費者的承諾
另外，不少專業人士表示，售后服務除企業需要擬定一套完善的體系之外，整個售后服務完成的過程，少不了工作人員來實踐。因此，服務人員的素質也決定著顧客對售后服務的滿意度。東大石材在內的不少知名企業領導人均較認同這一觀點，不定期對售后服務人員進行個人素質、技能等培訓，注重對售后人員的培養。>總而言之，企業建立完善的服務體系以及對售后人員進行專業的培訓，除了能為用戶解決問題外，這對企業自身而言，也是發展機遇。
俗語有云：哪里有需求，哪里就有市場。企業只要能滿足消費者需求，就具有一定的市場。因此，在企業拼產品、拼實力、拼規模的年代，拼服務也是一種能戰勝市場競爭的訣竅。新型：http://www.wongteewy.com建材：http://www.wongteewy.com 新型建材：http://www.wongteewy.com
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