物業服務企業信用等級是物業服務企業投標、資質管理、評優和日常監督管理的重要參考依據，由高到低分為甲、乙、丙、丁四個等級。物業服務企業信用等級評定采取加減分制，對獲得各級政府獎勵和通過國際質量體系認證的企業實行加分，對存在挪用專項維修資金、未按規定實行物業服務收費明碼標價、提高收費標準、擅自改變物業服務用房用途等違法違規行為的企業實行減分，并根據取得分值確定信用等級。

物業服務企業信用等級評定實行動態管理，采取即時評價和年終信用等級評定的方式，同時，建立守信激勵和失信懲戒機制，根據物業服務企業信用等級進行綜合分類管理。甲級物業服務企業申請資質等級評定的，優先審定，對行業各類獎勵或者評比，予以優先考慮；乙級物業服務企業正常開展經營活動，不實行重點監管；丙級物業服務企業進行資質考核時重點審查，取消資質晉級和行業各類獎勵評比資格，限制承接新的物業管理項目；丁級物業服務企業增加檢查或者抽查頻率，資質考核時依法定為限期整改，暫緩辦理資質考核手續或者向上級行政主管部門提出相應處理建議，取消行業各類獎勵評選資格，不允許承接新的物業服務項目市房管中心還將建立物業服務企業信用檔案系統，及時、全面地反映物業服務企業及其主要經營管理人員的基本情況、誠信度和服務行為，并將物業服務企業的基本信息、良好行為和不良行為信息通過市房管中心政務信息公開網站等媒體向社會公示，提供社會查詢和網上投訴服務，接受社會監督。